شروط الخدمة

الإصدار: 02.07.2026

تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العقود المبرمة بيننا وبين عملائنا، سواء كانوا مستهلكين أو رواد أعمال، وسواء تم إبرام العقد عبر متجرنا الإلكتروني أو من خلال عرض فردي.

الطرف المتعاقد هو:
Phytonics GmbH
Albert-Nestler-Straße 8
76131 Karlsruhe
البريد الإلكتروني: info@phytonics.tech

§ 1 نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع الطلبات عبر متجرنا الإلكتروني وكذلك على العروض الفردية. ولا تُطبق الشروط المخالفة للعميل ما لم نوافق عليها صراحةً.

§ 2 إبرام العقد

لا يشكل عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني عرضًا ملزمًا قانونيًا، بل دعوة لتقديم طلب. وبالنقر على زر الطلب تقدم عرضًا ملزمًا. وفي حالة العروض الفردية من جانبنا، يُبرم العقد بقبولك الكتابي لعرضنا عبر البريد الإلكتروني. وينعقد العقد بتأكيد طلبنا أو بالتأكيد الكتابي أو بتسليم البضاعة.

§ 3 حق العدول

يحق للمستهلكين من حيث المبدأ العدول عن العقد. إلا أن حق العدول لا يسري على المنتجات المصنعة حسب الطلب، لا سيما الأغشية المصنوعة حسب المقاس (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). يُرجى الاطلاع على التفاصيل في تعليمات العدول المنفصلة الخاصة بنا.

§ 4 الأسعار والدفع

جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة القانونية. ويتم الدفع عبر طرق الدفع المعروضة أثناء عملية الطلب أو المتفق عليها بشكل فردي.

§ 5 التسليم

يتم التسليم إلى العنوان المحدد. وتبلغ مدة التسليم عادةً 4–8 أسابيع. ويحق لنا التسليم الجزئي بقدر ما يكون ذلك معقولًا بالنسبة لك. ونحتفظ بالحق في حالات مبررة في التسليم فقط بعد استلام الدفعة (شرط الدفع المسبق).

يتم التسليم من قبلنا أو من قبل مزود خدمات تنفيذ الطلبات (Fulfillment) المكلف من قبلنا. وفي كلتا الحالتين نبقى نحن الطرف المتعاقد معك.

§ 6 الاحتفاظ بالملكية

تظل البضاعة ملكًا لنا حتى السداد الكامل.

§ 7 الفحص قبل التركيب والتكاليف اللاحقة

يُرجى من العميل فحص البضاعة المسلّمة بعناية قبل التركيب للتأكد من اكتمالها ومطابقتها للطلب وخلوها من العيوب الظاهرة. وإذا تم التركيب دون فحص مسبق، فلا يمكن للمورّد تحمّل التكاليف الإضافية للفك أو إعادة التركيب التي كان يمكن تجنبها بالفحص المبكر.

§ 8 ضمان العيوب

نتحمل المسؤولية عن العيوب المادية أو القانونية في البضاعة المسلّمة وفق الأحكام القانونية، لا سيما وفق §§ 434 ff. BGB. وتجاه المستهلكين تبلغ مدة التقادم لمطالبات العيوب القانونية سنتين من تاريخ تسليم البضاعة. وتجاه رواد الأعمال تبلغ مدة التقادم خلافًا لذلك سنة واحدة من تاريخ تسليم البضاعة. ولا تتأثر المطالبات المتعلقة بالأضرار الناجمة عن الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة، وكذلك في حالة الإخلال المتعمد أو الإهمال الجسيم بالواجبات. ولا تسري أي ضمانات إضافية ممنوحة إلا إذا ذُكرت صراحةً في عرض أو في وصف المنتج. ولا يترتب على هذا الضمان توسيع لحقوق العيوب القانونية.

§ 9 ملاحظة بشأن ضمان الشركة المصنّعة للوح الشمسي

وفقًا لرأي قانوني، لا يشكل تطبيق أغشيتنا المضادة للوهج على الألواح الشمسية "تدخلًا" في اللوح الشمسي. ومع ذلك لا يمكننا أن نستبعد تمامًا اعتبار التغليف تعديلًا بمفهوم شروط ضمان الشركة المصنّعة للوح الشمسي. وقد يؤدي ذلك إلى سقوط الضمان الطوعي للشركة المصنّعة، حتى لو كان الغشاء قابلًا للإزالة ولا يؤثر على وظيفة اللوح. نوصيك بالتحقق قبل تطبيق الغشاء مما إذا كان الضمان يتأثر بالغشاء وإلى أي مدى. ولا نتحمل أي مسؤولية عن فقدان ضمان الشركة المصنّعة أو الأضرار الناتجة عنه. غير أن مطالبات ضمان العيوب القانونية تبقى غير متأثرة.

§ 10 تفاوتات المعالجة والخصائص البصرية

يُعد تطبيق الغشاء المضاد للوهج على الألواح الشمسية خدمة يدوية حرفية. ونظرًا لأساليب المعالجة والظروف البيئية أثناء التركيب، لا يمكن استبعاد مخالفات بصرية طفيفة تمامًا (مثل فقاعات هواء أو فقاعات ماء دقيقة متفرقة، أو شوائب جسيمات ضئيلة، أو انحرافات طفيفة في الحواف).

ولا تؤثر هذه التفاوتات الضئيلة بحكم طبيعتها على المتانة المتعاقد عليها، أو التقادم بفعل العوامل الجوية، أو القدرة الناتجة، أو الثبات طويل الأمد، أو سلامة المنتج للألواح الشمسية. كما تُضمن الموثوقية التقنية والحماية طويلة الأمد من الوهج عبر الضمان الوظيفي لمدة 15 عامًا الساري على المنتج (وفق شروط الضمان المنفصلة لغشاء XRF المضاد للوهج).

ولا تشكل هذه المخالفات البصرية البحتة عيبًا ماديًا، طالما بقيت الوظيفة التقنية محفوظة بالكامل ولم تُخل الانحرافات بشكل كبير بالمظهر العام للنظام من مسافة رؤية معتادة لا تقل عن 3 أمتار في ضوء النهار المنتشر.

§ 11 المسؤولية

نتحمل المسؤولية دون حدود في حالات العمد والإهمال الجسيم. وفي حالات الإهمال البسيط لا نتحمل المسؤولية إلا عن الأضرار الناجمة عن الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة، وكذلك عند الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية، على أن تقتصر على الضرر المتوقع والنموذجي للعقد.

§ 12 المنصة والاستضافة

يُشغَّل متجرنا الإلكتروني على منصة التجارة الإلكترونية Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Canada. وتوفر لنا Shopify البنية التحتية التقنية لبيع منتجاتنا.

§ 13 شروط الدفع والمقاصة

يستحق سعر الشراء وتكاليف الشحن في المواعيد المحددة أثناء عملية الطلب.

لا يحق لك إجراء مقاصة مع مطالباتنا، ما لم تكن مطالباتك المقابلة ثابتة بحكم نهائي أو غير متنازع عليها. ويحق لك أيضًا إجراء المقاصة مع مطالباتنا إذا تقدمت بشكاوى عيوب أو مطالبات مقابلة ناشئة عن عقد الشراء نفسه.

بصفتك مشتريًا، لا يجوز لك ممارسة حق الحبس إلا إذا كانت مطالبتك المقابلة ناشئة عن عقد الشراء نفسه.

§ 14 القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

يسري القانون الألماني مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع. ومحل الاختصاص القضائي هو كارلسروه، إذا كان العميل تاجرًا أو ليس له محل اختصاص عام في ألمانيا.

§ 15 حماية البيانات

تُعالج بياناتك الشخصية وفق أحكام حماية البيانات السارية. يُرجى الاطلاع على التفاصيل في سياسة الخصوصية المتاحة على موقعنا الإلكتروني.

§ 16 بند الاستقلالية

إذا كانت بعض أحكام هذه الشروط والأحكام العامة باطلة، فلا يتأثر ذلك بصحة الأحكام الأخرى.

§ 17 واجب الإخطار بالعيوب الظاهرة

يجب إخطارنا كتابيًا بالعيوب الظاهرة دون تأخير، وفي موعد أقصاه أسبوعان من استلام البضاعة. وإلا اعتُبرت البضاعة مقبولة. ولا يسري ذلك على المستهلكين.

§ 18 القوة القاهرة وتأخيرات التسليم

تمدد تأخيرات التسليم الناجمة عن القوة القاهرة أو الأحداث غير المتوقعة التي لسنا مسؤولين عنها مدة التسليم وفقًا لذلك. وإذا استمر التأخير أكثر من ثلاثة أشهر، يحق للطرفين فسخ العقد.

§ 19 انتقال المخاطر

بالنسبة لرواد الأعمال تنتقل المخاطر عند التسليم إلى شركة الشحن. أما بالنسبة للمستهلكين فلا يحدث ذلك إلا عند تسليم البضاعة.

 

في حال وجود أي اختلاف بين النسخة الألمانية من هذه الشروط والأحكام العامة وهذه الترجمة، تكون النسخة الألمانية هي المرجع المعتمد.