Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Bemærk: Den følgende fortrydelsesvejledning gælder udelukkende for forbrugere i henhold til § 13 BGB. Erhvervsdrivende i henhold til § 14 BGB har ingen fortrydelsesret.
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, som ikke er transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Konkret gælder:
- Enkelt levering: Fristen begynder, når du får varen i besiddelse.
- Flere varer i én bestilling: Fristen begynder, når du får den sidste vare i besiddelse.
- Delleverancer: Fristen begynder, når du får den sidste delleverance i besiddelse.
- Løbende levering: Fristen begynder, når du får den første levering i besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os:
Phytonics GmbH
Albert-Nestler-Straße 8
76131 Karlsruhe
E-mail: info@phytonics.tech
om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (fx et brev sendt med posten eller en e-mail).
Du kan bruge den vedhæftede standardfortrydelsesformular nedenfor. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen rettidigt.
Virkninger af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger ved alternative leveringsformer) straks og senest fjorten dage fra modtagelsen af din fortrydelseserklæring.
Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion. Tilbagebetalingen sker tidligst, når vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er afsendt.
Du skal returnere varen til os senest fjorten dage efter fortrydelsen. Fristen er overholdt, hvis du sender varen rettidigt.
Du afholder de direkte omkostninger ved returnering. Du hæfter kun for varens eventuelle værdiforringelse, hvis den skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Bemærk, at du som forbruger bærer transportrisikoen ved returneringen. Vi anbefaler derfor at emballere varen tilstrækkeligt og vælge en forsikret forsendelsesservice.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Der er ingen fortrydelsesret ved aftaler om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som fremstilles efter forbrugerens individuelle valg eller beslutning, eller som tydeligt er tilpasset forbrugerens personlige behov (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Det gælder især vores skræddersyede produkter.
Standardfortrydelsesformular
Hvis du ønsker at fortryde aftalen, skal du udfylde denne formular og sende den tilbage.
Til: Phytonics GmbH, Albert-Nestler-Straße 8, 76131 Karlsruhe – E-mail: info@phytonics.tech
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min/vores (*) aftale om køb af følgende varer (*) / levering af følgende tjenesteydelse (*):
…………………………………………………………………………………………………
Bestilt den (*)/modtaget den (*): ……………………………
Forbrugerens/forbrugernes navn: ………………………………
Forbrugerens/forbrugernes adresse: ……………………………
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):
…………………………………………
Dato: ………………………
(*) Det ikke-relevante overstreges.