Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Aviso legal: En caso de discrepancias entre la versión alemana de esta política de desistimiento (Widerrufsbelehrung) y esta traducción, prevalecerá la versión alemana.
Nota: La siguiente política de desistimiento se aplica exclusivamente a los consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB). Los empresarios en el sentido del artículo 14 del BGB no tienen derecho de desistimiento.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de los bienes.
En detalle, se aplica lo siguiente:
- Entrega única: El plazo comienza con la posesión material de la mercancía.
- Varios bienes en un mismo pedido: El plazo comienza con la posesión material del último bien.
- Entregas parciales: El plazo comienza con la posesión material de la última entrega parcial.
- Entrega regular: El plazo comienza con la posesión material de la primera entrega.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a:
Phytonics GmbH
Albert-Nestler-Straße 8
76131 Karlsruhe
Alemania
Correo electrónico: info@phytonics.tech
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Tenga en cuenta que, como consumidor, usted asume el riesgo de transporte para el envío de devolución. Por lo tanto, le recomendamos que embale los bienes de manera adecuada y elija un servicio de envío asegurado.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe para los contratos de suministro de bienes no prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una selección o determinación individual por parte del consumidor, o que estén claramente personalizados para las necesidades personales del consumidor (artículo 312g, párrafo 2, n.º 1 del BGB). Esto afecta en particular a nuestros productos a medida.
Modelo de formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo de vuelta.
A la atención de: Phytonics GmbH, Albert-Nestler-Straße 8, 76131 Karlsruhe, Alemania – Correo electrónico: info@phytonics.tech
Por la presente le notifico/notificamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*) / prestación del siguiente servicio (*):
…………………………………………………………………………………………………
Pedido el (*)/recibido el (*): ……………………………
Nombre del consumidor(es): ………………………………
Dirección del consumidor(es): ……………………………
Firma del consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel):
…………………………………………
Fecha: ………………………
(*) Táchese lo que no proceda.