Términos del servicio
Fecha: 02.07.2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los contratos celebrados entre nosotros y nuestros clientes, independientemente de que tengan la condición de consumidores o empresarios, y de que el contrato se celebre a través de nuestra tienda online o mediante una oferta individual.
Socio contractual:
Phytonics GmbH
Albert-Nestler-Straße 8
76131 Karlsruhe
Alemania
Correo electrónico: info@phytonics.tech
§ 1 Ámbito de aplicación
Estas CGC se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, así como a las ofertas individuales. No se aplicarán las condiciones divergentes del cliente a menos que las aceptemos expresamente por escrito.
§ 2 Celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Al hacer clic en el botón de pedido, usted emite una oferta vinculante. En el caso de ofertas individuales por nuestra parte, el contrato se celebra mediante su aceptación por escrito de nuestra oferta a través de correo electrónico. El contrato entra en vigor con nuestra confirmación de pedido, confirmación por escrito o mediante la entrega de la mercancía.
§ 3 Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen, por lo general, derecho de desistimiento. No obstante, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según las especificaciones del cliente, en particular a las láminas hechas a medida (§ 312g párr. 2 n.º 1 del BGB - Código Civil alemán). Para más detalles, consulte nuestra política de desistimiento independiente.
§ 4 Precios y pago
Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal. El pago se realizará a través de los métodos de pago ofrecidos en el proceso de pedido o acordados individualmente.
§ 5 Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada. El plazo de entrega suele ser de 4 a 8 semanas. Estamos autorizados a realizar entregas parciales siempre que sea razonable para usted. Nos reservamos el derecho, en casos justificados, de realizar la entrega únicamente tras recibir el pago (reserva de pago anticipado). La entrega será realizada por nosotros o por un proveedor de servicios de logística (fulfillment) encargado por nosotros. En ambos casos, nosotros seguimos siendo su socio contractual.
§ 6 Reserva de propiedad
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado por completo.
§ 7 Inspección previa al montaje y costes consecuentes
Se solicita al cliente que inspeccione minuciosamente la mercancía entregada antes del montaje para comprobar su integridad, conformidad con el pedido y cualquier defecto visible. Si el montaje se realiza sin una inspección previa, el proveedor no asumirá los costes adicionales de desmontaje o reinstalación que habrían podido evitarse mediante una inspección temprana.
§ 8 Garantía
Respondemos de los defectos materiales o jurídicos de la mercancía entregada conforme a las disposiciones legales, en particular a los §§ 434 y siguientes del BGB. Para los consumidores, el plazo de prescripción de las reclamaciones legales por defectos es de dos años a partir de la entrega de la mercancía. Para los empresarios, a diferencia de lo anterior, el plazo de prescripción es de un año a partir de la entrega de la mercancía. Esto no afectará a las reclamaciones por daños y perjuicios derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, ni en caso de incumplimiento de obligaciones por dolo o negligencia grave. Las garantías adicionales que puedan concederse solo existirán si se mencionan expresamente en una oferta o en la descripción de un producto. Dicha garantía no constituirá una ampliación de los derechos legales por defectos.
§ 9 Nota sobre la garantía del fabricante del módulo solar
Según un dictamen jurídico, la aplicación de nuestras láminas antirreflejantes en los módulos solares no constituye una "intervención" en el módulo solar. No obstante, no podemos excluir por completo que la colocación de la lámina sea evaluada como una modificación en el sentido de las condiciones de garantía del fabricante del módulo solar. Esto podría dar lugar a la extinción de la garantía voluntaria del fabricante, aun cuando la lámina sea reversible y no se vea afectada la funcionalidad del módulo. Le recomendamos que compruebe si la garantía se ve afectada por la lámina y en qué medida antes de su aplicación. No asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida de la garantía del fabricante ni por los daños resultantes de la misma. Sin embargo, los derechos de garantía legal no se verán afectados.
§ 10 Tolerancias de procesamiento y propiedades ópticas
La aplicación de la lámina antirreflejante en los módulos solares es un trabajo manual y artesanal. Debido a los procedimientos de procesamiento y a las condiciones ambientales durante el montaje, no se pueden excluir por completo ligeras irregularidades ópticas (por ejemplo, burbujas aisladas de aire o microagua, inclusiones mínimas de partículas o pequeñas desviaciones en el guiado de los bordes). Por su propia naturaleza, estas tolerancias mínimas no influyen en la durabilidad contractual, el envejecimiento debido a las condiciones atmosféricas, la potencia de salida, la estabilidad a largo plazo o la seguridad del producto de los módulos solares. Además, la fiabilidad técnica y la protección antirreflejante a largo plazo están garantizadas por la garantía de funcionamiento de 15 años aplicable al producto (conforme a las condiciones de garantía independientes de la lámina antirreflejante XRF). Dichas irregularidades puramente ópticas no constituyen un defecto material, siempre que la funcionalidad técnica se mantenga intacta por completo y las desviaciones no alteren significativamente el aspecto general de la instalación desde una distancia de observación habitual de al menos 3 metros bajo luz diurna difusa.
§ 11 Responsabilidad
Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave. En caso de negligencia leve, solo responderemos de los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, así como del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, si bien limitados a los daños previsibles y típicos del contrato.
§ 12 Plataforma y alojamiento
Nuestra tienda online opera en la plataforma de comercio electrónico Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Canadá. Shopify nos proporciona la infraestructura técnica para la venta de nuestros productos.
§ 13 Condiciones de pago y compensación
El precio de compra y los gastos de envío vencen en los momentos indicados en el proceso de pedido. Usted no está autorizado a compensar sus contrarreclamaciones contra nuestras reclamaciones, a menos que sus contrarreclamaciones hayan sido dictaminadas firmes por un tribunal o no sean disputadas. También tendrá derecho a la compensación frente a nuestras reclamaciones si hace valer reclamaciones por defectos o contrarreclamaciones derivadas del mismo contrato de compraventa. Como comprador, solo podrá ejercer el derecho de retención si su contrarreclamación se deriva del mismo contrato de compraventa.
§ 14 Derecho aplicable y jurisdicción competente
Se aplicará el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). El lugar de jurisdicción será Karlsruhe, siempre que el cliente sea comerciante o no tenga un lugar de jurisdicción general en Alemania.
§ 15 Protección de datos
Sus datos personales se procesarán de acuerdo con las normativas de protección de datos vigentes. Para más detalles, consulte nuestra declaración de privacidad, disponible en nuestro sitio web.
§ 16 Cláusula de salvedad
Si alguna de las disposiciones de estas CGC fuera o resultara inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.
§ 17 Obligación de reclamación en caso de defectos manifiestos
Los defectos manifiestos deberán notificársenos por escrito de inmediato, a más tardar en el plazo de dos semanas tras la recepción de la mercancía. De lo contrario, la mercancía se considerará aprobada. Esto no se aplica a los consumidores.
§ 18 Fuerza mayor y retrasos en la entrega
Los retrasos en la entrega debidos a fuerza mayor o a acontecimientos imprevisibles de los que no seamos responsables prorrogarán el plazo de entrega en consecuencia. Si el retraso dura más de tres meses, ambas partes tendrán derecho a rescindir el contrato.
§ 19 Transmisión del riesgo
En el caso de los empresarios, el riesgo se transmite al cliente en el momento de la entrega al transportista. En el caso de los consumidores, esto ocurre únicamente en el momento de la entrega de la mercancía al consumidor.
En caso de divergencia entre la versión alemana de estas CGC y esta traducción, prevalecerá la versión alemana.