Polityka zwrotu kosztów
Prawo odstąpienia od umowy
Uwaga: poniższe pouczenie o prawie odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie konsumentów w rozumieniu § 13 BGB. Przedsiębiorcom w rozumieniu § 14 BGB prawo odstąpienia nie przysługuje.
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszliście w posiadanie ostatniego towaru.
W szczególności:
- Pojedyncza dostawa: termin biegnie od wejścia w posiadanie towaru.
- Kilka towarów w jednym zamówieniu: termin biegnie od wejścia w posiadanie ostatniego towaru.
- Dostawy częściowe: termin biegnie od wejścia w posiadanie ostatniej części.
- Dostawy regularne: termin biegnie od wejścia w posiadanie pierwszej dostawy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas:
Phytonics GmbH
Albert-Nestler-Straße 8
76131 Karlsruhe
E-mail: info@phytonics.tech
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
Możesz skorzystać z załączonego poniżej wzoru formularza odstąpienia od umowy. Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację przed jego upływem.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów za inny sposób dostawy), niezwłocznie, a najpóźniej w terminie czternastu dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrotu dokonujemy przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty w pierwotnej transakcji. Zwrot następuje najwcześniej po otrzymaniu towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.
Musisz odesłać nam towar najpóźniej w terminie czternastu dni od odstąpienia od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towar przed jego upływem.
Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy wynika ono z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Pamiętaj, że jako konsument ponosisz ryzyko transportu przy odsyłaniu towaru. Dlatego zalecamy odpowiednie zapakowanie towaru i wybór ubezpieczonej usługi wysyłkowej.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów dotyczących dostawy towarów, które nie są prefabrykowane i do których wytworzenia decydujący jest indywidualny wybór lub określenie przez konsumenta albo które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta (§ 312g ust. 2 pkt 1 BGB). Dotyczy to w szczególności naszych produktów wykonywanych na wymiar.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go do nas.
Do: Phytonics GmbH, Albert-Nestler-Straße 8, 76131 Karlsruhe – e-mail: info@phytonics.tech
Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy sprzedaży następujących towarów (*) / o świadczenie następującej usługi (*):
…………………………………………………………………………………………………
Data zamówienia (*)/data odbioru (*): ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku formularza w wersji papierowej):
…………………………………………
Data: ………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.