Política de reembolso
Direito de revogação
Nota: as seguintes informações sobre o direito de revogação aplicam-se exclusivamente a consumidores na aceção do § 13 BGB. Os empresários na aceção do § 14 BGB não têm direito de revogação.
Tens o direito de revogar este contrato no prazo de catorze dias, sem indicar qualquer motivo. O prazo de revogação é de catorze dias a contar do dia em que tu ou um terceiro por ti indicado, que não seja o transportador, adquiram a posse física da última mercadoria.
Em pormenor:
- Entrega única: o prazo começa com a tomada de posse da mercadoria.
- Várias mercadorias numa encomenda: o prazo começa com a tomada de posse da última mercadoria.
- Envios parciais: o prazo começa com a tomada de posse do último envio parcial.
- Entrega periódica: o prazo começa com a tomada de posse da primeira entrega.
Para exercer o teu direito de revogação, tens de nos:
Phytonics GmbH
Albert-Nestler-Straße 8
76131 Karlsruhe
E-mail: info@phytonics.tech
informar, através de uma declaração inequívoca (por ex. uma carta enviada pelo correio ou e-mail), da tua decisão de revogar este contrato.
Podes utilizar para o efeito o modelo de formulário de revogação anexo abaixo. Para cumprir o prazo, basta enviar a comunicação atempadamente.
Efeitos da revogação
Se revogares este contrato, reembolsamos todos os pagamentos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais de modalidades de entrega alternativas), sem demora e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a contar da receção da tua declaração de revogação.
Para o reembolso, utilizamos o mesmo meio de pagamento que na transação original. O reembolso é efetuado, no mínimo, após a receção da mercadoria devolvida ou do comprovativo do envio.
Tens de nos devolver a mercadoria, o mais tardar, no prazo de catorze dias após a revogação. O prazo é cumprido se enviares a mercadoria atempadamente.
Suportas os custos diretos da devolução. Só és responsável pela perda de valor da mercadoria se esta resultar de um manuseamento que não seja necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento da mercadoria.
Tem em atenção que, enquanto consumidor, suportas o risco de transporte na devolução. Recomendamos, por isso, embalar bem a mercadoria e escolher um serviço de envio com seguro.
Exclusão do direito de revogação
Não existe direito de revogação em contratos de fornecimento de mercadorias que não sejam pré-fabricadas e para cuja produção seja determinante uma escolha ou determinação individual pelo consumidor, ou que sejam claramente adaptadas às necessidades pessoais do consumidor (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Isto aplica-se em especial aos nossos produtos feitos à medida.
Modelo de formulário de revogação
Se quiseres revogar o contrato, preenche este formulário e devolve-o.
Para: Phytonics GmbH, Albert-Nestler-Straße 8, 76131 Karlsruhe – E-mail: info@phytonics.tech
Pela presente, eu/nós (*) revogo/revogamos (*) o contrato por mim/nós (*) celebrado relativo à compra dos seguintes bens (*) / à prestação do seguinte serviço (*):
…………………………………………………………………………………………………
Encomendado em (*)/recebido em (*): ……………………………
Nome do(s) consumidor(es): ………………………………
Morada do(s) consumidor(es): ……………………………
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação em papel):
…………………………………………
Data: ………………………
(*) Riscar o que não interessa.