返金ポリシー

撤回権

注意：以下の撤回に関するご案内は、ドイツ民法典（BGB）第13条にいう消費者にのみ適用されます。BGB第14条にいう事業者には撤回権はありません。

お客様は、理由を示すことなく、14日以内に本契約を撤回する権利を有します。撤回期間は、お客様またはお客様が指定した運送人以外の第三者が最後の商品を占有した日から14日間です。

具体的には次のとおりです：
- 単一の配送：商品の占有をもって期間が開始します。
- 1回の注文で複数の商品：最後の商品の占有をもって期間が開始します。
- 分割配送：最後の分割配送分の占有をもって期間が開始します。
- 定期的な配送：最初の配送分の占有をもって期間が開始します。

撤回権を行使するには、以下の宛先：

Phytonics GmbH
Albert-Nestler-Straße 8
76131 Karlsruhe
E-Mail: info@phytonics.tech

に対し、明確な意思表示（例：郵送による書簡または電子メール）により、本契約を撤回する旨をご通知いただく必要があります。

その際、下記に添付の撤回フォームのひな形をご利用いただけます。期間を遵守するには、期間内に通知を発送すれば足ります。

撤回の効果

お客様が本契約を撤回した場合、当社は、配送料を含むすべての支払い（当社が提供する標準配送以外の配送方法を選択したことによる追加費用を除く）を、遅滞なく、遅くとも撤回の意思表示を受領した日から14日以内に返金いたします。

返金には、元の取引と同じ支払手段を使用します。返金は、早くとも商品の返送を受領した時点、またはお客様が商品の発送を証明した時点で行われます。

お客様は、遅くとも撤回から14日以内に商品を当社に返送しなければなりません。期間内に商品を発送すれば、期間は遵守されたものとみなされます。

返送にかかる直接費用はお客様のご負担となります。商品の価値の減少については、商品の性状、特性および機能の確認に必要な範囲を超える取扱いに起因する場合に限り、お客様が責任を負います。
消費者であるお客様が返送時の輸送リスクを負担することにご留意ください。そのため、商品を十分に梱包し、保険付きの配送サービスを選択することをおすすめします。

撤回権の除外

既製品ではなく、その製造に消費者による個別の選択もしくは指定が決定的であるか、または明らかに消費者の個人的なニーズに合わせて作られた商品の配送に関する契約には、撤回権は存在しません（ドイツ民法典（BGB）第312g条第2項第1号）。これは特に、当社のオーダーメイド製品が該当します。

撤回フォーム（ひな形）

契約を撤回する場合は、このフォームにご記入のうえご返送ください。

宛先：Phytonics GmbH, Albert-Nestler-Straße 8, 76131 Karlsruhe – E-Mail: info@phytonics.tech

私／私たち（*）は、私／私たち（*）が締結した以下の商品の購入（*）／以下のサービスの提供（*）に関する契約を、ここに撤回します：

…………………………………………………………………………………………………

注文日（*）／受領日（*）：……………………………
消費者の氏名：………………………………
消費者の住所：……………………………

消費者の署名（書面で通知する場合のみ）：
…………………………………………
日付：………………………

(*) 該当しないものを削除してください。