Refund policy
Widerrufsrecht
Hinweis: Die nachfolgende Widerrufsbelehrung gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht kein Widerrufsrecht zu.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Im Einzelnen gilt:
- Einzelne Lieferung: Frist beginnt mit Besitznahme der Ware.
- Mehrere Waren in einer Bestellung: Frist beginnt mit Besitznahme der letzten Ware.
- Teilsendungen: Frist beginnt mit Besitznahme der letzten Teilsendung.
- Regelmäßige Lieferung: Frist beginnt mit Besitznahme der ersten Lieferung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Phytonics GmbH
Albert-Nestler-Straße 8
76131 Karlsruhe
E-Mail: info@phytonics.tech
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das unten angehängte Muster-Widerrufsformular verwenden. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für alternative Lieferarten), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion. Eine Rückzahlung erfolgt frühestens mit Rückerhalt der Ware oder Nachweis des Versands.
Sie müssen die Ware spätestens binnen vierzehn Tagen nach Widerruf an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware rechtzeitig absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für Wertverluste der Ware haften Sie nur, wenn dieser auf einen nicht notwendigen Umgang zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionalität zurückzuführen ist.
Bitte beachten Sie, dass Sie als Verbraucher die Transportgefahr für die Rücksendung tragen. Wir empfehlen daher, die Ware ausreichend zu verpacken und einen versicherten Versanddienst zu wählen.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Dies betrifft insbesondere unsere maßgeschneiderten Produkte.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: Phytonics GmbH, Albert-Nestler-Straße 8, 76131 Karlsruhe – E-Mail: info@phytonics.tech
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*)/erhalten am (*): ……………………………
Name des/der Verbraucher(s): ………………………………
Anschrift des/der Verbraucher(s): ……………………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum: ………………………
(*) Unzutreffendes streichen.